Welkom bij de veelgestelde vragen van Gardena Verkoop! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

1. Wat voor soort producten verkoopt Gardena Verkoop?
Wij specialiseren ons in hoogwaardige tuinaccessoires, barbecue-artikelen en buitenverlichting. Ons assortiment omvat onder andere accessoires voor buitenverlichting, accu’s en laders, afdekmaterialen, balkonbakken, diverse barbecue-accessoires en veel meer. Bekijk ons volledige aanbod in het menu bovenaan elke pagina.

Bestelling & Betaling

2. Welke betaalmethoden accepteert Gardena Verkoop?
U kunt bij ons veilig betalen met Visa, MasterCard, JCB of PayPal. Al onze betalingsmethoden zijn beveiligd en voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen.
3. Is mijn persoonlijke en betalingsinformatie veilig op jullie website?
Absoluut. Wij hechten groot belang aan uw privacy en veiligheid. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen en wij slaan geen gevoelige betalingsgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

4. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
– Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
– Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.
5. Leveren jullie ook buiten Nederland?
Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u zien of levering naar uw adres mogelijk is.
6. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw levering volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Retourneren & Retourzendingen

7. Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
8. Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.
9. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Productvragen

10. Zijn jullie barbecue-accessoires geschikt voor alle soorten barbecues?
Onze barbecue-accessoires zijn ontworpen voor gebruik met de meeste standaard barbecues. Specifieke producten zoals inbouwkasten en onderstellen zijn mogelijk alleen geschikt voor bepaalde modellen. Controleer altijd de productbeschrijving voor compatibiliteit.
11. Zijn jullie buitenverlichting bestand tegen alle weersomstandigheden?
Ja, al onze buitenverlichting is speciaal ontworpen om bestand te zijn tegen verschillende weersomstandigheden, inclusief regen en sneeuw. Kijk voor specifieke details naar de IP-classificatie in de productbeschrijving.
12. Bieden jullie garantie op jullie producten?
De meeste van onze producten hebben een fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden hiervan verschillen per product. Raadpleeg de productbeschrijving of neem contact met ons op voor specifieke garantie-informatie.

Contact & Klantenservice

13. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen.
14. Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (Nederlandse tijd). We streven ernaar alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.
15. Waar is jullie fysieke winkel gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd op Claes Jansz Visscherstraat 1900, 7425PM Deventer, Nederland. Momenteel werken wij uitsluitend online, maar u bent van harte welkom om producten op afspraak te bekijken.

Heeft u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Het team van Gardena Verkoop staat voor u klaar!