Privacybeleid

Bij Gardena Verkoop, gevestigd aan 1900 Claes Jansz Visscherstraat, Deventer, NL 7425PM (hierna: “wij”, “ons” of “onze”), hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

1. Doelgroep en gegevensverzameling

Onze webshop richt zich op particuliere en zakelijke klanten wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen regio’s) die tuin- en barbecue-accessoires willen aanschaffen. Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om uw winkelervaring te optimaliseren:

• Accountgegevens: Naam, e-mailadres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer
• Bestelgegevens: Producten, betalingsmethode, factuurgegevens
• Betalingsgegevens: Creditcardgegevens (alleen verwerkt door onze beveiligde betalingsproviders, niet door ons opgeslagen)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of contactformulieren

2. Gebruik van persoonsgegevens

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Bieden van veilige betaalmogelijkheden via onze gecertificeerde betalingsgateway
• Verzenden van orderbevestigingen en facturen
• Verbeteren van onze website en diensten
• Voorkomen van fraude en misbruik
• Beantwoorden van vragen via onze klantenservice
• Verzenden van relevante aanbiedingen (alleen met uw toestemming)

3. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB) en PayPal-transacties
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
• IT-dienstverleners: Voor hosting en onderhoud van onze website
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of overheidsinstanties

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Alle betalingstransacties worden versleuteld met SSL-technologie
• Onze betalingsverwerking voldoet aan PCI DSS-normen
• Geen opslag van creditcardgegevens op onze servers
• Toegangsbeperkingen tot persoonsgegevens binnen onze organisatie
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist door wetgeving.

5. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzagerecht: U kunt een overzicht opvragen van uw opgeslagen gegevens
• Correctierecht: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen
• Verwijderingsrecht: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaarrecht: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen
• Intrekking toestemming: Voor marketingcommunicatie kunt u zich altijd afmelden

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Functionele cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
• Analytische cookies: Om websitegebruik te analyseren en te verbeteren
• Marketingcookies: Alleen met uw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Let op: zonder functionele cookies werkt onze webshop mogelijk niet optimaal.

7. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Belangrijke wijzigingen zullen wij communiceren via onze website of per e-mail.